Sự lợi hại khi có 1 website homestay khách sạn để bán phòng

Rất nhiều chủ khách sạn, homestay không quan tâm website riêng vì chủ yếu bán phòng qua OTA như booking.com, Airbnb, Agoda,… Tuy nhiên website riêng có nhiều lợi ích không tưởng. Không chỉ đưa thông tin rõ ràng, đây là kênh phân tích hành vi của khách hàng một cách hiệu quả. Bên cạnh đó, bạn còn có thể sử dụng công cụ SEO để khách hàng biết đến mình nhiều hơn.

Mục lục đọc nhanh

Lợi ích khi có website riêng cho homestay và Khách sạn?

Tiết kiệm 15% – 20% chi phí phải trả cho các kênh OTA.
Khách hàng đặt trực tiếp và thanh toán trên web luôn.
Không phụ thuộc vào các kênh OTA trong trường hợp có lỗi hay vấn đề.
Chủ homestay có thể giảm 10% cho ai đặt trên website riêng của homestay và khách sạn.
Blog bài viết được tối ưu thân thiện với Google để giúp website dễ dàng lên đầu kết quả tìm kiếm.
Bán kèm nguyên combo gồm thuê xe, ăn BBQ hay tour cho nguyên 1 chuyến đi của khách,… thay vì chỉ bán được mỗi phòng.
Đầy đủ thông tin của homestay và khách sạn cho khách hàng
Tăng độ chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
Có lượng lớn thông tin khách hàng cho mục đích marketing và phân tích dữ liệu.
Dễ dàng cho các đối tác tour du lịch liên hệ hợp tác.

Website riêng của homestay và khách sạn có chức năng gì?

Website thường có nhiều hình thức và chức năng khách nhau. Đối với webssite của homestay và khách sạn bạn cần đảm bảo có đủ những chức năng dưới đây. Ngoài ra còn có nhiềutiện ích khách bạn có thể đi kèm tùy thuộc vào mô hình và cách bạn vận hành.

Đặt phòng và dịch vụ

Dĩ nhiên đặt phòng phải là chức năng đầu tiên được nhắc đến. Ngoài ra còn có nhiều dịch vụ, sản phẩm kèm theo bạn có thể bán trên website. Các combo đi kèm cũng nên hiển thị rõ ràng thông tin giá cả để khách hàng biết đến. Các thông tin cần thiết ở đây là:

Dạng phòng, dạng sản phẩm với hình ảnh và thông tin chi tiết.
Ngày check-in, check-out.
Nơi nhập thông tin.
Cổng thanh toán.
Xác nhận đặt phòng, sản phẩm, dịch vụ trên website.
Xác nhận lại vào email/số điện thoại của khách.

Đồng độ lịch phòng tự động với toàn bộ các kênh bán phòng OTA

Sẽ như thế nào nếu có khách đặt cùng ngày, cùng phòng ở Booking.com và trên website của bạn? Để tránh điều đó, chúng ta cần đồng bộ (sync) toàn bộ lịch phòng với các kênh bán hàng OTA. Ngoài việc tránh trùng booking, việc này còn giúp hoạt động kế toán dễ dàng hơn. Việc có website khách sạn và homestay đặt phòng tự động sẽ giúp việc này được setup tự động, không cần phải tự làm, tránh tốn thời gian và sai phạm.

Setup giá cho nguyên cả năm

Chắc hẳn với những bạn đã học khóa Hướng dẫn kinh doanh homestay từ A-Z đều biết rằng giá cả mỗi thời điểm sẽ khác biệt. Dành cho những bạn chưa biết cách xây dựng hệ thống giá để tối ưu hóa doanh thu; thì giá cả sẽ khác biệt vào mùa cao điểm và thấp điểm; lúc mới mở bán và lúc duy trì ổn định; thậm chí cuối và đầu tuần cũng sẽ có chênh lệch; rồi những đợt chạy giảm giá,… Nếu bạn phải cài đặt mỗi lúc một khác thì rất khó phát triển chiến lược marketing lâu dài cho homestay. Thay vì vậy, xây dựng hệ thống cho nguyên năm sẽ giảm bớt thời gian, công sức và nhất quán chiến lược của homestay.

Hiển thị đa ngôn ngữ

Ngày càng nhiều khách du lịch đến với Việt Nam, vậy nên đa ngôn ngữ là điều phải có. Các trang website của homestay và khách sạn cần ít nhất 2 ngôn ngữ là tiếng anh và tiếng việt. Một số khu vực nhiều khách Trung Quốc, Nga, Hàn Quốc cũng nên cập nhật các ngôn ngữ này trên hệ thống. Việc đa ngôn ngữ giúp chủ homestay tiếp cận khách hàng đa dạng hơn. Homestay cũng chuyên nghiệp hơn trong mắt du khách. Tuy nhiên việc làm đa ngôn ngữ không hề dễ. Hiện nay E-dulich có dịch vụ làm website chuyên nghiệp cho homestay và khách sạn với 2 ngôn ngữ Anh và Việt.

Thông tin đầy đủ

Việc khách hàng đến với website homestay hay khách sạn khi là vì để tìm kiếm thông tin rõ ràng xác thực. Bạn cần đảm bảo những thông tin dưới đây.

Địa chỉ chính xác. Nếu có nhiều chi nhánh thì cần ghi rõ. Định vị trên Google Maps phải chính xác.
Hình ảnh và Giá từng dạng phòng ở. Cũng như trên, nếu có nhiều chi nhanh cần rõ ràng phòng ở từng chi nhánh. Bạn nên hạn chế bỏ hình tất cả các loại phòng vào một. Vì khách mong muốn biết phòng chính xác mình sẽ ở trông như thế nào.
Dịch vụ, sản phẩm bán kèm rõ ràng thông tin, thời gian, giá cả.
Giờ làm việc, giờ mở cửa.
Số điện thoại liên lạc (có thể là lễ tân).
Email làm việc của homestay.
Các link kênh khác như Facebook, Twitter, Youtube,… nếu có.
Nút Chat trực tiếp qua Facebook.
Review của khách. Nếu không có review của khách trực tiếp trên trang thì có thể sử dụng hình ảnh review từ các kênh OTA.

Một website khá đầy đủ thông tin của Lengkeng Da Lat homestay

Cài đặt Google Analytics

Google Analytics là chương trình phân tích của Google để phân tích: xuất xứ khách vào website; khách quan tâm dịch vụ nào; các loại phòng nào được khách coi nhiều nhất; khách lựa chọn phòng nào;… Với những số liệu này, bạn sẽ biết được khách hàng của bạn là ai, hành vi của họ như thế nào, họ thích cái gì,… Từ đó cải thiện dịch vụ sản phẩm (tại sao khách hàng coi mà không đặt phòng?); hay đánh mạnh vào những sản phẩm/dịch vụ và khách hàng tiềm năng.

Dịch vụ làm website riêng cho homestay và khách sạn

Dịch vụ có gì?

Có 3 gói dịch vụ khác nhau bạn có thể lựa chọn, tùy vào nhu cầu và nguồn lực của homestay và khách sạn.

Các gói dịch vụ làm Website khách sạn/homestay đặt phòng tự động của E-dulich

Tại sao bạn nên chọn dịch vụ làm website khách sạn hoặc homestay đặt phòng tự động?

Ngoài những lợi ích khi có website khách sạn hoặc homestay đặt phòng tự động kể trên. Với những chủ homestay không rành về công nghệ, việc tự mày mò học hỏi sẽ tốn thời gian rất nhiều. Việc chi tiêu chỉ 10-5 đêm phòng mà có hệ thống tự động không hề lỗ. Người ta thường hay nói hãy làm những việc bạn giỏi. Thời gian khác bạn có thể tập trung sáng tạo phát triển thêm homestay/khách sạn của mình.

Dịch vụ làm website khách sạn/homestay của E-dulich luôn đảm bảo tiến độ, cam kết chất lượng đúng như lời hứa đưa ra. Hãy click thêm vào đây để tìm hiểu thêm nhé.