Tại sao nên kinh doanh homestay
Tiềm năng tăng trưởng:
Ngành du lịch đang phát triển mạnh mẽ và homestay đang trở thành một lựa chọn phổ biến. Với sự tăng trưởng của ngành du lịch, nhu cầu về homestay cũng tăng lên, mang lại cơ hội kinh doanh ổn định và lâu dài.
Thu nhập ổn định:
Kinh doanh homestay có thể mang lại nguồn thu nhập ổn định và đáng kể. Bằng cách tận dụng tài sản nhà ở của mình, bạn có thể thu nhập từ việc cho thuê phòng. Ngoài ra, cung cấp dịch vụ thêm như thuê xe, đưa đón,… sẽ là nguồn doanh thu lớn cho homestay.
Tính linh hoạt:
Kinh doanh homestay cho phép bạn kiểm soát thời gian và linh hoạt trong việc quản lý công việc. Bạn có thể điều chỉnh lịch trình và sắp xếp công việc theo ý muốn của mình. Ngày nay với nhiều công cụ quản lý từ xa, bạn có thể không cần đến homestay quá thường xuyên mà vẫn có thể quán xuyến mọi việc dễ dàng.
Tạo trải nghiệm độc đáo:
Homestay mang đến một trải nghiệm độc đáo và khác biệt so với khách sạn truyền thống. Bạn có thể tạo ra không gian ấm cúng, gần gũi và mang tính cá nhân cao. Nó sẽ giúp khách hàng cảm thấy như ở nhà. Một tách cafe, một ly trà hay vài cái bánh; bạn có thể trò chuyện với những vị khách từ phương xa; trao đổi văn hóa, chia sẻ kinh nghiệm và xây dựng mối quan hệ đa dạng.
Tiết kiệm chi phí và tài nguyên:
Khi kinh doanh homestay, bạn có thể tận dụng tài sản nhà ở hiện có. Từ đó giảm thiểu chi phí về thuê mặt bằng và xây dựng. Đồng thời, bạn cũng có thể tiết kiệm chi phí vận hành như điện, nước, phí dịch vụ, nhân sự.
Kinh doanh homestay không chỉ mang lại thu nhập ổn định mà còn mang đến những trải nghiệm và cơ hội mới. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng thành công trong kinh doanh homestay cũng đòi hỏi sự nỗ lực, chăm chỉ và tạo ra một trải nghiệm tốt cho khách hàng.
Vậy làm sao để quản lý homestay ít tốn chi phí và hiệu quả?
- Lựa chọn vị trí và thiết kế homestay
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Tiết kiệm chi phí vận hành homestay
- Quảng bá và tiếp thị marketing
Để biết rõ chi tiết hơn, hãy đến với phần bên dưới.
Lựa chọn vị trí và thiết kế homestay
Vị trí:
Tìm kiếm vị trí có tiềm năng du lịch: Chọn những khu vực có nhiều điểm đến du lịch phổ biến hoặc gần các điểm đặc biệt như bãi biển, công viên, trung tâm thành phố, các khu di sản văn hóa, và các địa điểm du lịch nổi tiếng. Điều này giúp thu hút khách du lịch và tăng khả năng cho homestay của bạn được đặt phòng.
Nếu bạn lựa chọn những khu vực có view đẹp mà xa thì cũng phải xem xét đến tính khả thi của việc di chuyển. Ví dụ như khách hàng chỉ tới nghỉ qua đêm thì họ sẽ không chọn vị trí quá xa. Nếu khách hàng sẽ ở lại lâu, sử dụng dịch vụ tiện ích của homestay và khu vực quanh đó thì mới chấp nhận bỏ ra hơn 2 tiếng di chuyển/chiều.
Để biết chi tiết hơn thì hãy đến với bài blog Chọn đất khi làm homestay như thế nào để thành công của E-dulich nhé.
Thiết kế:
- Sử dụng không gian hiệu quả: Tận dụng tối đa không gian sẵn có bằng cách chọn thiết kế thông minh. Xem xét sử dụng nội thất linh hoạt và đa năng, như giường tầng hoặc sofa có thể biến thành giường; bàn – ghế gấp gọn;…
- Tạo không gian chung: Hãy thiết kế một không gian chung thoải mái và hấp dẫn, như khu vực tiếp khách, phòng khách, hoặc sân vườn. Điều này giúp tạo sự gắn kết giữa khách và tạo ra trải nghiệm homestay tốt hơn.
- Sử dụng vật liệu và trang thiết bị tiết kiệm: Chọn vật liệu xây dựng và trang thiết bị như đèn LED, thiết bị tiết kiệm năng lượng, vật liệu tái chế hoặc tự nhiên để giảm thiểu chi phí hoạt động và bảo vệ môi trường.
- Thiết kế theo phong cách đơn giản: Chọn phong cách thiết kế đơn giản và tối giản để giảm thiểu chi phí xây dựng và trang trí. Phong cách hiện đại, Scandinavia hoặc phong cách tự nhiên là những lựa chọn phổ biến.
Tìm kiếm vật dụng giá tốt:
- Tìm kiếm nhà cung cấp vật liệu xây dựng và trang thiết bị giá rẻ nhưng chất lượng tốt. So sánh và tham khảo nhiều nguồn cung cấp để tìm ra giá trị tốt nhất. Khóa học Hướng dẫn kinh doanh homestay từ A – Z có danh sách các nhà cung cấp vật dụng, trang thiết bị với giá cả phải chăng, hợp lý cho homestay.
- Xem xét việc mua đồ cũ hoặc sử dụng lại. Có thể tìm kiếm các cửa hàng đồ cũ, chợ trời hoặc thị trường trực tuyến để tìm kiếm đồ nội thất, trang trí hoặc thiết bị đã qua sử dụng nhưng vẫn còn đẹp và chất lượng.
Lựa chọn vị trí và thiết kế homestay sao cho hiệu quả và tiết kiệm chi phí là một quá trình cần tìm hiểu và tham khảo nhiều nguồn thông tin. Hãy tìm kiếm các nguồn tư vấn, kinh nghiệm từ những người đã từng thành công trong lĩnh vực này để có được những gợi ý và lời khuyên phù hợp. E-dulich có dịch vụ tư vấn riêng theo giờ sẽ tư vấn cho bạn để ra những quyết định đúng đắn.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
1. Tạo một môi trường chào đón và thân thiện:
- Đảm bảo nhân viên hoặc chủ homestay luôn tỏ ra niềm nở, thân thiện và sẵn sàng giúp đỡ khách hàng.
- Tạo một không gian chào đón ấm cúng với trang trí và bố trí hợp lý.
- Với mô hình homestay hạng sang hoặc resort, nên có thức uống welcome.
- Thân thiện với môi trường là điểm cộng lớn, đặc biệt nếu bạn nhắm đến đối tượng người nước ngoài.
2. Cung cấp dịch vụ chất lượng khi quản lý homestay
- Đảm bảo các tiện nghi và trang thiết bị trong homestay đều hoạt động tốt và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Duy trì sạch sẽ và vệ sinh homestay một cách đều đặn. Đặc biệt là bộ trải giường, nhà vệ sinh, dụng cụ ăn uống (nếu có).
- Đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu hoặc khiếu nại từ khách hàng.
3. Tạo trải nghiệm độc đáo:
- Tạo ra các trải nghiệm khác biệt và độc đáo như dịch vụ spa; lều cắm trại trong sân; hoạt động ngoại khóa; hay lớp học nấu ăn địa phương.
- Cung cấp thông tin và gợi ý về các hoạt động, điểm đến và đặc sản địa phương cho khách hàng.
4. Tạo không gian riêng tư và thoải mái:
- Đảm bảo các phòng nghỉ và không gian chung đủ rộng rãi và thoải mái để khách hàng có thể thư giãn và nghỉ ngơi.
- Đầu tư vào giường, chăn, gối và đồ nội thất thoải mái để tạo cảm giác ấm cúng và thư thái cho khách hàng.
- Đảm bảo tính riêng tư từng khu vực. Nếu các phòng sát nhau thì cần cách âm tốt.
5. Giao tiếp và tương tác tích cực:
- Lắng nghe và đáp ứng các yêu cầu, mong muốn và phản hồi của khách hàng nhanh chóng.
- Cung cấp thông tin cần thiết về homestay, các dịch vụ và hoạt động xung quanh cho khách hàng.
- Tạo cơ hội tương tác giữa khách hàng và nhau. Như thông qua buổi gặp gỡ, bữa ăn chung hoặc các hoạt động cộng đồng nhỏ.
6. Tạo nội dung và hình ảnh thu hút:
- Cập nhật hình ảnh và mô tả homestay đầy đủ, chân thực và hấp dẫn trên trang web và các kênh quảng cáo khác.
- Chia sẻ trải nghiệm và đánh giá tích cực từ các khách hàng trước đó.
Tóm lại, việc tạo ra một trải nghiệm khách hàng tốt trong homestay bao gồm cung cấp dịch vụ chất lượng, tạo không gian thoải mái và riêng tư, tương tác tích cực với khách hàng và tạo nên những trải nghiệm độc đáo. Những chi tiết tưởng chừng nhỏ bé và chi phí thấp sẽ tăng tỉ lệ đặt phòng cho homestay đáng kể.
Tiết kiệm chi phí vận hành homestay
1. Quản lý nguồn lực hiệu quả:
- Theo dõi và quản lý sự tiêu thụ điện và nước để đảm bảo không có lãng phí.
- Sử dụng thiết bị và hệ thống tiết kiệm năng lượng như đèn LED, bộ điều khiển nhiệt độ thông minh, thiết bị tiết kiệm nước. Nếu làm dạng block lớn có thể sử dụng điều hòa âm trần, chi phí lắp đặt cài đặt cao nhưng sẽ tiết kiệm điện tốt.
- Tắt các thiết bị không sử dụng và vô hiệu hóa chế độ chờ để giảm tiêu thụ điện năng không cần thiết.
2. Tối ưu hóa hoạt động và quy trình:
- Đánh giá và cải thiện quy trình làm việc và hoạt động trong homestay để tăng hiệu suất và giảm thời gian hoàn thành công việc.
- Xem xét việc tổ chức lại lịch trình làm việc để tối ưu hóa sử dụng nguồn lực nhân viên và tránh trùng lặp công việc.
3. Mua hàng thông minh:
- Tìm kiếm đối tác cung cấp sản phẩm và dịch vụ với giá cạnh tranh và chất lượng tốt. Bạn nên
- Mua hàng sáng suốt và theo kế hoạch để tránh mua quá mức hoặc lãng phí hàng hóa.
- Xem xét việc sử dụng các dịch vụ cộng đồng hoặc chia sẻ nguồn lực với homestay khác để giảm chi phí vận hành.
4. Đào tạo và phát triển nhân viên:
- Đào tạo và phát triển nhân viên để nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc.
- Tạo một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích đóng góp từ nhân viên. Điều này sẽ tăng sự sáng tạo và cam kết làm việc lâu dài.
5. Sử dụng công nghệ và phần mềm quản lý:
- Bạn nên sử dụng công nghệ để quản lý đặt phòng, lịch trình, và thanh toán trực tuyến. Việc này sẽ giúp bạn tối giản chi phí về nhân sự. Với quy mô hơn 10 phòng mà dùng nhiều kênh OTA, nên mua các phần mềm quản lý (ví dụ như EzCloud) theo năm với chi phí dưới 20 triệu đồng (tùy quy mô)
- Tích hợp hệ thống thanh toán trực tuyến để giảm thủ tục và chi phí liên quan. Nếu không có thanh toán bằng thẻ, hãy in mã QR code tại nơi tiện thanh toán.
Nhớ rằng, việc tiết kiệm chi phí không nên ảnh hưởng đến chất lượng và trải nghiệm của homestay. Luôn đảm bảo rằng khách hàng vẫn nhận được dịch vụ và trải nghiệm tốt để đảm bảo sự hài lòng và trung thành từ phía họ.
Quảng bá và tiếp thị homestay
Để quảng bá và tiếp thị homestay một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí, bạn có thể áp dụng các chiến lược và công cụ tiếp thị kỹ thuật số sau:
1. Xây dựng một trang web chuyên nghiệp và hấp dẫn:
- Tạo một trang web cho homestay của bạn với nội dung hấp dẫn, thông tin đầy đủ và hình ảnh chất lượng cao.
- Tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm (SEO) để tăng khả năng xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm. Từ thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên.
- Ngoài viết về các thông tin homestay, bạn cũng nên giới thiệu về du lịch, ẩm thực ở thành phố của bạn
2. Tận dụng mạng xã hội:
- Sử dụng các mạng xã hội như Facebook; Instagram; Tiktok; Twitter (nước ngoài); Tripadvisor (đối tượng khách nước ngoài) để quảng bá homestay của bạn.
- Tạo nội dung hấp dẫn; chia sẻ hình ảnh; video và câu chuyện liên quan đến homestay để thu hút sự quan tâm và tương tác của khách hàng.
- Tham gia các group về du lịch, homestay để chia sẻ thông tin và tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Ví dụ như: Review Pleiku Gia Lai, Review Đà Lạt, Hà Nội Riviu,…
3. Đừng quên hợp tác với người khác khi quản lý homestay
- Tạo nội dung bài viết, bài blog trên các website, báo chí nổi tiếng trong ngành du lịch.
- Mời các KOL (người nổi tiếng) lên bài giới hiệu homestay.
- Xuất bản nội dung trên trang web homestay của bạn và đăng lên các trang web về du lịch để tăng lưu lượng truy cập. (Guest blogging)
- Tìm kiếm các đối tác địa phương như hướng dẫn viên du lịch, nhà hàng, quán cà phê hoặc công ty du lịch để thiết lập mối quan hệ hợp tác.
- Chia sẻ thông tin và đề xuất về homestay của bạn với đối tác để họ có thể giới thiệu cho khách hàng của họ.
4. Cố gắng nhận đánh giá tích cực:
- Xin phản hồi và đánh giá từ khách hàng trước đó và sử dụng chúng để quảng cáo homestay của bạn.
- Đăng các đánh giá tích cực và chứng minh từ khách hàng trên trang web; mạng xã hội hoặc trang đặt phòng trực tuyến.
5. Tận dụng trang đặt phòng trực tuyến:
- Đăng ký homestay của bạn trên các trang đặt phòng trực tuyến như Airbnb, Booking.com, Agoda để tăng khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng quốc tế.
- Bạn cần tối ưu hóa listing đủ hấp dẫn người tìm kiếm. Khóa học Airbnb sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách đặt tên và thông tin phòng hợp lý.
- Ngoài ra hình ảnh phòng, review cũng là điểm cộng trong mắt khách hàng.
Nhớ rằng việc quảng bá và tiếp thị homestay hiệu quả không chỉ phụ thuộc vào số tiền bạn chi trả mà còn vào sự sáng tạo, nội dung chất lượng. Bên cạnh đó, quản lý homestay cần tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đối tác.