1. Thiết kế homestay đẹp và ấm cúng
Trong khóa học hướng dẫn kinh doanh homestay từ A-Z E-dulich có nhắc đi nhắc lại tầm quan trọng của việc thiết kế homestay đẹp. Có homestay đẹp, khác biệt và có nhiều góc sống ảo thì tự động khách sẽ chụp hình share trên mạng xã hội và quảng cáo homestay thay cho bạn.
Tránh tuyệt đối các thể loại làm phòng homestay giống hệt khách sạn giá rẻ như hình dưới đây nhàm chán vừa khó cạnh tranh vừa bán với giá thấp.
Dĩ nhiên, với kiểu phòng đó, bạn chỉ có thể bán giá tầm 200-300k cho phòng đôi. Với phòng 4 người có thể lên 400k-500k. Con số này là dành cho khu vực gần trung tâm của thành phố lớn hay du lịch.
Thay vì vậy, nếu bạn chọn cách thiết kế làm phòng homestay đẹp hơn, bạn không những có thể tăng giá phòng lên ít nhất 200-300k/phòng. Mà phân khúc khách hàng của bạn lại càng được rộng mở. Từ đó homestay cũng thu hút đông khách hơn. Những phong cách cực kỳ nổi bật và được yêu chuộng là Vintage, Bắc Âu, Rustic, hiện đại, đồng quê, ấm cúng…
Chi phí để tái thiết kế thực ra không quá cao. Nếu bạn thuê lại nhà riêng để làm homestay hay airbnb thì có thể xử lý tường bằng giấy dán, sơn lại; sàn bằng miếng dán sàn, thảm,…
Cách làm homestay sang trọng hơn mà chi phí không quá cao:
- Bộ drap trải giường, vỏ gối, vỏ mền. (ưu tiên màu trắng, Pastel)
- Thảm trải dưới chân giường, chân bàn, sofa; thảm treo tường.
- Tranh Canvas treo tường.
- Rèm cửa (ưu tiên màu trắng, xám, màu pastel)
- Đèn chùm, đèn ngủ.
- Kệ tủ đầu giường.
- Bàn ghế.
- Gương treo tường.
Những vật phẩm trên có thể tối giản tùy theo kích thước căn phòng và quy mô homestay.
2. Mô hình đặc biệt
Cách làm homestay khác biệt giữa trăm ngàn căn khác không hề đơn giản. Việc lựa chọn mô hình để khiến homestay nổi bật và độc đáo là cách làm bạn duy trì đông khách. Bên cạnh đó, việc phát triển liên tục và duy trì chất lượng dịch vụ là điều cần thiết để không nổi lên như một hiện tượng rồi tắt ngúm.
Những nét độc đáo, khác biệt để duy trì và khiến khách quay lại:
- Khu vực làm BBQ, Picnic.
- Cho thuê nơi tổ chức event, hoạt động (ca nhạc, múa hát,… có thể làm nơi host các chương trình thi đấu tài năng nhỏ lẻ)
- Tổ chức workshop, lớp học làm bánh,…
- Kết hợp các tour du lịch
- Xây dựng mô hình farmstay, nghỉ dưỡng.
- Xây dựng kiến trúc độc đáo.
Xem thêm các Top các mô hình homestay thu hút nhất tại đây.
3. Review tốt từ khách hàng
Chúng ta không quá xa lạ về review – đánh giá. Và dĩ nhiên hầu hết khách hàng sẽ kiểm tra mục này trước khi đặt phòng. Những khách sạn hay homestay có số rate (đánh giá) càng cao sẽ càng lợi thế. Ví dụ như những phòng mức giá tương đương, hay chênh nhau không quá nhiều, hiển nhiên khách hàng sẽ chọn những phòng đánh giá tốt hơn. Bên cạnh đó, ở phân khúc tầm cao, khách hàng sẽ không ngần ngại chọn những căn phòng có đánh giá tốt.
Những tiêu chí đánh giá review trên một số trang OTA:
- Độ sạch sẽ, (Cleanliness)
- Mức độ thoải mái (Comfort)
- Chất lượng phòng (Facilities)
- Chủ nhà (Host)
- Địa điểm (Location)
- Nhận phòng (Check-in)
- Giao tiếp (Communication)
- Tính xác thực so với thông tin đưa ra (Accuracy)
- Giá trị đồng tiền bỏ ra (Value of money)
- Staff (Nhân viên)
Biết những tiêu chí đánh giá, ta sẽ biết chủ homestay/khoách sạn cần lưu ý những chi tiết nào. Chẳng hạn như dọn dẹp sạch sẽ; chất lượng cách âm tốt; trang trí đẹp; thái độ rốt với khách; thủ tục nhận phòng rõ ràng nhanh chóng,…
4. Cách chọn vị trí làm homestay và khách sạn đông khách
Như đã đề cập ở trên, thì vị trí là một trong những tiêu chí đánh giá. Vậy vị trí đẹp là gì?
- Gần sân bay – đi kèm dịch vụ đưa đón, ăn sáng.
- Trong trung tâm – kết hợp bán tour du lịch.
- Gần khu du lịch – kết hợp dịch vụ đưa đón, bán tour du lịch
- Xa trung tâm cần phải có view đẹp (ngắm cảnh thiên nhiên hoặc tự thiết kế đẹp) – dịch vụ ăn uống, và đặc biệt như nghỉ dưỡng, farmstay,…
Như trên, các bạn có thể thấy gần xa đều có thể có vị trí đẹp. Nó phụ thuộc vào mô hình kinh doanh bạn hướng tới. Bên cạnh đó, mức độ xa gần trung tâm phải tùy thuộc thành phố, mức độ nổi tiếng về du lịch, thành phố lớn hay nhỏ,… Ví dụ như bạn làm homestay cách 1 thành phố tỉnh lẻ tầm 20km thì sẽ không ai để ý. Nhưng tầm 20km tới trung tâm Đà Lạt thì nhiều người vẫn sẵn lòng đi. Dịch vụ đi kèm cũng cần phù hợp với mô hình mình hướng đến.
5. Marketing homestay đa kênh
Nếu bạn nghĩ rằng mang đến dịch vụ tốt thì sẽ tự nhiên có khách hàng thì sẽ hoàn toàn sai lầm. Làm sao họ biết đến bạn để sử dụng dịch vụ? Không có ai sử dụng dịch vụ thì liệu bạn trụ được bao lâu? Chi phí marketing sẽ tùy thuộc vào quy mô homestay của bạn. Tuy nhiên có những kênh marketing chi phí không quá cao mà vẫn đảm bảo. Bên cạnh đó, các chính sách về giá cần hợp lý cho từng giai đoạn phát triển kể cả khi bạn có chính sách marketing tốt.
Website riêng: lên các bài viết về homestay, du lịch tại địa phương,… Cố gắng phát triển SEO lên top Google thì khách hàng sẽ luôn thấy thông tin về homestay của bạn khi hỏi “homestay đẹp tại xxx”; “những việc cần làm khi đến xxx”;…
Xem thêm dịch vụ setup website khách sạn và homestay đặt phòng tự động và khóa học làm website homestay chuyên nghiệp.
Các kênh OTA: giá cả hợp lý từng giai đoạn, thông tin rõ ràng và hình ảnh đẹp. Các kênh nổi bật ở Việt Nam là booking.com; Agoda; Airbnb; Traveloka. Hãy cho khách hàng thấy bạn ở bất kỳ nơi đâu và có thể đặt phòng dễ dàng.
Xem thêm dịch vụ setup và tối ưu các kênh OTA cho khách sạn và homestay.
Facebook Fanpage: Chạy quảng cáo ads, viết bài share group về du lịch. Chi phí cao hơn có thể mời đội ngũ đi review homestay/khách sạn trong các group du lịch ở thành phố đó. Đây là cách làm nhiều người đang tìm kiếm thông tin về du lịch thành phố của bạn đến biết homestay.
Tiktok: Nổi tiếng gần đây với những clip ngắn. Ngày nay Tiktok đã trở thành sân chơi cho các reviewer. Vậy nên đây là kênh cực kỳ hữu ích để quảng bá hình ảnh của homestay. Nội dung có thể từ review phòng ở; cảnh quan; cách chăm sóc cây cối; động vật (nếu có); cách trang trí phòng ở; du lịch ở thành phố đó; những thứ liên quan đến đặc trưng homestay… Chi phí cao hơn thì bạn có thể mời hot tiktoker review homestay.
